Informations actuelles

Tout ce qui est important pour votre séjour au Waldhotel

Chers invités,

nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, notre espace bien-être et notre restaurant après une pause de 6 mois !

Tant que l'incidence sur 7 jours dans le district de Lörrach reste inférieure à 35, la présentation d'un test négatif n'est plus nécessaire tant pour l'hôtel que pour le restaurant. Nous nous réjouissons de vous accueillir également de manière spontanée.

 

Notre Concept D'hygiène

Chers clients - Veuillez noter qu'il y a actuellement les ajustements de service suivants dans le cadre de notre concept d'hygiène, afin de respecter la protection contre les infections et de vous garantir la plus grande sécurité possible.

 

NOUS POUR VOUS PENDANT LA PANDÉMIE DE CORONA


Depuis le 27.05.2021, nous sommes à nouveau ouverts pour vous avec notre concept de sécurité pour la protection contre les infections qui a déjà connu un grand succès l'année dernière. La piscine intérieure et le sauna sont également ouverts à nouveau ! 

Si vous suivez les commentaires de nos clients, vous constaterez que nous avons trouvé le juste milieu : d'une part, votre sécurité est protégée par notre concept d'hygiène toujours bon et, d'autre part, tous les services peuvent être utilisés et appréciés pleinement comme avant.

De nombreux clients confirment même que notre qualité et le sentiment de vacances ont été encore améliorés. Par exemple, grâce aux mesures de sécurité mises en œuvre pour le petit-déjeuner et le dîner, pour le séjour dans l'espace bien-être, grâce à la location gratuite de vélos électriques et de VTT ou au programme étendu pour les clients avec les bains de forêt, le fitness nordique, etc., nous avons assuré le plus haut niveau de sécurité et de protection contre les infections et nous avons pu garder presque toutes les zones ouvertes.

Pour garantir le bien-être de tous nos hôtes et de notre équipe, nous avons intégré toutes les exigences d'hygiène du gouvernement de l'État dans un concept cohérent de protection contre les infections, afin que le virus n'ait aucune chance chez nous et que rien ne vienne entraver votre séjour chez nous.

Veuillez noter ce qui suit à l'hôtel :


Faites l'expérience de notre chaleureuse hospitalité et de notre atmosphère familiale comme d'habitude, même si la distance de sécurité de 1,50 m doit être respectée partout. Pour votre sécurité et la nôtre, veuillez noter que vous devez porter des protections buccales et nasales dans toutes les zones publiques de l'hôtel où la distance de 1,50 m ne peut être respectée.


En général, vous ne pouvez séjourner chez nous que si vous n'avez eu aucun contact avec des personnes souffrant de la maladie de Corona dans les 14 jours précédant votre arrivée et si vous ne souffrez pas de symptômes de Covid19 tels qu'une toux sèche ou une forte fièvre. En cas de doute, veuillez vous faire tester à l'avance. Si votre état de santé change pendant votre séjour, nous vous demandons de partir et de consulter un médecin immédiatement pour la protection des autres clients et du personnel. Nous vous remercions de votre compréhension et de l'honnêteté avec laquelle vous avez fourni ces informations.

 
Avant l'arrivée :

à partir du 24.11.2021, l'alerte Corona II sera en vigueur dans le Bade-Wurtemberg.
Les personnes vaccinées et convalescentes peuvent - comme auparavant - accéder sans restriction à l'hôtel. Comme jusqu'à présent, il suffit de présenter les justificatifs correspondants ainsi qu'une pièce d'identité avec photo lors du check-in (justificatif de vaccination (datant de moins de 12 mois) ou justificatif de guérison (datant de moins de 6 mois)). La règle des 2G-Plus s'applique au restaurant (à l'exception des personnes ayant reçu un rappel et des personnes dont la deuxième vaccination remonte à moins de 6 mois ou des personnes guéries dont l'infection remonte à moins de 6 mois). Des tests d'antigènes peuvent être effectués à la réception pour 3€ sous surveillance.  

Les personnes non immunisées (ni vaccinées ni guéries) ont besoin d'un test PCR négatif pour entrer dans l'hôtel et doivent le présenter. Un test PCR actuel doit être présenté à nouveau tous les trois jours. En outre, en cas d'alerte, l'accès à l'intérieur du restaurant et à toutes les installations de loisirs de l'hôtel (sauna, piscine, salle de fitness) est interdit.

Cas particulier où un test PCR n'est pas nécessaire :
Les mineurs et les personnes qui ne peuvent pas se faire vacciner pour des raisons médicales (justification par un certificat médical) peuvent se rendre dans les établissements d'hébergement et également dans toutes les installations intérieures (restaurant, espace bien-être, etc.) s'ils peuvent présenter une preuve de test antigène négative, ceci est valable pour les trois niveaux. Ce test antigène peut toujours être effectué à la réception de l'hôtel et peut également être renouvelé sans problème après 3 jours chez nous.

 

Arrivée et départ


Nous vous demandons également d'arriver entre 14h30 et 18h00 et de partir entre 8h00 et 11h00. Si vous arrivez ou partez en dehors de ces horaires, nous vous remercions de nous laisser un petit message ou, en cas de départ anticipé, nous vous demandons de régler la facture la veille au soir.
 

Des vitres sont installées à la réception pour la protection. Vous trouverez un distributeur de désinfectant dans la zone d'entrée. En raison de la distance et des règles d'hygiène, nous devons malheureusement renoncer à une poignée de main pour nous saluer. Vous pouvez effectuer des paiements sans contact avec votre carte EC ou transférer la facture de chez vous. Nous n'apporterons vos bagages à votre chambre qu'à votre demande expresse. Les clés de vos chambres sont désinfectées à l'avance. De manière générale, un concept d'hygiène renforcé a été introduit dans tout l'hôtel avec un nettoyage et une désinfection réguliers des points de transmission potentiels, une ventilation régulière et des inspections régulières. Outre le concept de sécurité, toute notre équipe a, bien entendu, été formée dans son domaine d'activité spécifique - en plus des instructions générales d'hygiène.

Votre chambre sera soigneusement désinfectée à l'aide d'une machine à brouillard froid et suffisamment ventilée avant votre arrivée. Notre équipe d'entretien ménager a été formée conformément à la réglementation en vigueur. Le jour du départ, nous vous demandons d'ouvrir les fenêtres de votre chambre pour la protection de notre personnel.


Nous comptons également sur votre aide au restaurant :


Votre siège spécialement nettoyé vous sera toujours attribué. Veuillez toujours porter votre protection bucco-nasale pour vous rendre à votre table, au buffet et aux toilettes. Veuillez également respecter la règle de la distance de 1,50 m pour aller aux toilettes ou au buffet du petit-déjeuner, par exemple. 
Si vous réservez la demi-pension, notre équipe de service vous attendra au restaurant à partir de 18h00.
Si vous réservez le petit-déjeuner, n'oubliez pas de réserver une table pour le dîner.
L'offre de petit-déjeuner (nouveau de 7h30 à 10h30) est toujours proposée sous forme de buffet, conformément aux règles d'hygiène en vigueur. Avant de vous rendre au buffet, veuillez vous désinfecter soigneusement les mains au distributeur de désinfectant ou les laver au lavabo. Veuillez également respecter les règles de distance de 1,50 m et suivre le système de sens unique balisé. Le premier matin, nous vous accompagnerons volontiers à votre table, qui restera ensuite toujours la même pour le petit-déjeuner pendant votre séjour. Les salles du restaurant sont régulièrement ventilées et nous utiliserons également des purificateurs d'air pour garder l'air propre.


Dans le domaine du bien-être, vous pouvez nous soutenir de la manière suivante :


Vous avez toujours la possibilité de réserver tous les services de massage et de cosmétique proposés à la réception. Les thérapeutes se désinfectent les mains immédiatement avant votre traitement et portent en permanence une protection bucco-nasale. Chaque table de massage est également nettoyée et désinfectée avant chaque client. Nous vous demandons de porter une protection bucco-nasale et de vous désinfecter les mains avant d'entrer dans la salle de traitement.


L'espace bien-être avec sauna et piscine intérieure peut être utilisé dans le respect des règles d'hygiène (le bain de vapeur doit rester fermé et nous ne sommes malheureusement pas autorisés à proposer des infusions dans le sauna pour le moment). En raison des nouvelles relaxations, il est à nouveau possible pour un maximum de 7 personnes d'être dans la piscine en même temps. Nous vous demandons de respecter la règle de la distance de 1,50 m dans ces zones également. Nous vous demandons de veiller à toujours avoir une serviette sous vous, que ce soit au sauna, dans la salle de relaxation ou après un bain dans la piscine intérieure. Toutes les 3 heures, toutes les surfaces des espaces publics sont nettoyées et désinfectées par notre équipe et les chambres sont également aérées. Pendant la nuit, les chambres sont désinfectées à l'aide d'un appareil de désinfection.

Dans l'espace extérieur, vous pouvez désormais profiter de plus de possibilités :


Dans la période actuelle, nous vous proposons un programme invité WohlFit© étendu avec plus d'éléments constitutifs dans la nature. Détendez-vous, par exemple, avec la marche nordique, les bains de forêt, le Pilates, les exercices de respiration et de relaxation, les promenades en pleine conscience dans le cadre de règles d'hygiène particulières (le nombre minimum de participants a été réduit à 3 / inscription via la réception). Toutefois, vous pouvez continuer à utiliser les services tels que la location de cartes de randonnée/équipement de randonnée ou la location de vélos de montagne et de VTT. Ces derniers sont également désinfectés avant votre utilisation. Profitez du plus bel espace de bien-être du monde dans les bois qui se trouvent à notre porte.....

Nous vous remercions de votre soutien pour le respect des règles de Corona.
et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt !

 

Nos conditions d'annulation ont été adaptées

1.) en cas de réservation du tarif non remboursable, y compris l'avantage tarifaire

 il n'est pas possible d'annuler sans frais. En cas d'annulation, les frais d'annulation s'élèvent à 90 % du prix total.

2.) en cas de réservation des taux normaux/flexibles pour une période à partir du 10.01.2022

  • Annulation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée : Une annulation sans frais est possible jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
  •  Annulation de 13 à 4 jours avant l'arrivée : En cas d'annulation de 13 à 4 jours avant l'arrivée, 50 % du prix total sont facturés à titre de frais d'annulation.
  • Annulation à partir de 3 jours avant l'arrivée:  En cas d'annulation à partir de 3 jours avant l'arrivée, nous devons facturer 80 % de frais d'annulation. Veuillez noter que des conditions d'annulation spéciales s'appliquent pendant les jours fériés et les périodes de vacances - voir à ce sujet le point d.


3.) en cas de réservation pendant les jours fériés légaux (y compris le 1er août) à partir du 01.10.2021 ainsi que pendant les périodes de vacances suivantes: 22.12.-09.01.2022 ; 24.02.-05.03.2022 & 23.12.-08.01.2023

  • Annulation jusqu'à 28 jours avant l'arrivée: Annulation sans frais possible jusqu'à 28 jours avant l'arrivée.
  • Annulation de 27 à 4 jours avant l'arrivée: En cas d'annulation de 27 à 4 jours avant l'arrivée, 50 % du prix total seront facturés à titre de frais d'annulation.
  • Annulation à partir de 3 jours avant l'arrivée: En cas d'annulation à partir de 3 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 80 %.


Autres modifications
a) Ces conditions s'appliquent également en cas de modification du nombre de chambres ou de personnes, de l'heure d'arrivée ou de départ.

b) Dispositions pour les groupes à partir de 4 chambres

Toutes les réservations à partir de 4 chambres tombent chez nous sous le coup de la disposition de groupe.

  • Annulation jusqu'à 28 jours avant l'arrivée: annulation sans frais possible jusqu'à 28 jours avant l'arrivée.
  • Annulation de 27 à 4 jours avant l'arrivée: en cas d'annulation de 27 à 4 jours avant l'arrivée, 50 % du prix total sont facturés comme frais d'annulation.
  • En cas d'annulation à partir de 3 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 80 %.