Les questions et réponses les plus importantes

Chers clients - nous sommes heureux de vous informer des questions fréquemment posées concernant votre séjour chez nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

  • Personnes allergiques

    Nous tenons compte de vos allergies individuelles tant dans le restaurant que dans les chambres. Veuillez nous en informer lors de votre réservation afin que nous puissions tout préparer à l'avance. Nous serons heureux de vous préparer un menu sans lactose ou sans gluten. Pour les personnes allergiques à la poussière domestique, nous nous ferons un plaisir d'équiper vos lits de linge de lit antiallergique.

     

  • Arrivée/Départ

    Arrivée : Nos chambres sont disponibles à partir de 14h30 le jour de l'arrivée. Vous pouvez arriver plus tôt et utiliser notre espace bien-être. Des serviettes et des peignoirs vous seront fournis à l'avance.


    Départ : Veuillez libérer votre chambre avant 11 heures le jour du départ. Le départ tardif est possible en consultation avec la réception et moyennant des frais supplémentaires en fonction de l'occupation. Si vous souhaitez utiliser l'espace bien-être après votre départ, veuillez prendre votre sac bien-être avec vous et le rendre plus tard à la réception.

  • Heures de repas /dîner

    Nous proposons tous les jours de 12 à 21h30 une cuisine chaude dans le restaurant et une délicieuse sélection de gâteaux et de tartes faits maison. Pour nos hôtes en demi-pension / pension complète est toujours une table réservée pour le dîner dans le restaurant. Actuellement, il y a deux équipes dans le restaurant, 18-20 heures et 20-22 heures. Nous serions heureux que vous nous fassiez connaître l'heure à laquelle vous souhaitez dîner avant votre arrivée. 
    Vous êtes également invité à venir dîner en tant qu'hôte non hôtelier. Nous vous demandons de réserver une table sous le numéro 07602/94200.

  • Acompte

    La réservation est enregistrée avec votre réservation (en ligne ou par téléphone). Toutefois, nous vous demandons de verser à l'avance un acompte de 50 % du montant total. En lieu et place du dépôt, vous pouvez également nous fournir les détails de votre carte de crédit par téléphone ou par courriel. Nous ne débiterons pas la carte, les données sont uniquement destinées à notre sécurité.

  • Arrivée par les transports publics

    Vous pouvez utiliser les transports en commun. En venant de Freiburg, veuillez prendre le train régional jusqu'à Kirchzarten. Là, prenez la ligne de bus 7215 en direction de Todtnau et descendez à l'arrêt Notschrei. Vous vous trouverez alors directement en face de notre hôtel.
    En venant de Todtnau, veuillez prendre la ligne de bus 7215 en direction de Freiburg. Veuillez descendre à Notschrei et vous vous trouverez directement devant notre hôtel.

  • Salle d'équipement

    Nos chambres sont toutes équipées d'une machine à thé et d'un minibar. Un sac de bien-être avec des serviettes, un peignoir et des chaussons de bain vous attend dans l'armoire.
    De petits produits cosmétiques sont à votre disposition dans la salle de bain.

  • Sans barrières

    Notre hôtel est un hôtel sans obstacle, toutes les zones sont accessibles par ascenseur. En outre, nous proposons une chambre sans barrière avec une salle de bains accessible aux fauteuils roulants.

  • Paiement

    Vous pouvez nous payer en espèces, par carte EC ou par carte VISA/Master.
    Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les billets de banque supérieurs à 200€.

  • Peignoir de bain/serviette de bain

    Un peignoir ainsi que des serviettes pour le sauna et la piscine sont à votre disposition dans la chambre. Dans la salle de bains, il y a également suffisamment de serviettes à votre disposition.

  • Bicyclettes/ E-Bikes

    Nous sommes heureux de mettre à la disposition de nos clients des vélos électriques de montagne ainsi que des vélos de montagne normaux à louer.

  • Acheter et échanger des bons d'achat

    Nous vous invitons à acheter des bons d'achat auprès de nous. Vous pouvez faire le bon directement sur notre page d'accueil. Vous pouvez le faire directement sur notre page d'accueil ou nous contacter par téléphone au 07602/94200.
    Si vous avez un bon d'achat de notre part, vous pouvez l'échanger avec nous. Veuillez le remettre à la réception à votre arrivée.

  • Animaux domestiques

    Les chiens sont les bienvenus chez nous. Veuillez nous faire savoir lors de votre réservation si vous venez avec un chien, car le nombre de chambres pour chiens est limité. Nous facturons 15€ par nuit pour votre chien sans nourriture et vous demandons d'apporter vous-même un panier pour chien ou une couverture. Les chiens ne sont pas autorisés dans l'espace bien-être.

  • Internet

    Un réseau W-LAN gratuit est disponible dans toute la maison.

  • Taxe de séjour

    La taxe de séjour est de 2,60€ par personne et par jour. À votre arrivée, vous recevrez la carte KONUS, avec laquelle vous pourrez utiliser gratuitement les transports publics.

  • Ski de fond

    En hiver, plusieurs pistes de ski de fond de difficulté variable partent des environs de l'hôtel et feront le bonheur des skieurs de fond.

  • Parking

    Un parking gratuit est disponible autour de la maison. Si vous avez besoin d'un garage, vous pouvez le réserver à l'avance pour 8€ par nuit.

  • Restaurant

    Notre restaurant dispose d'une cuisine chaude en continu de 12h00 à 21h30.  Entre 12h00 et 13h30 et entre 18h00 et 20h30, nous proposons un grand menu. Entre les deux, il y a un petit menu de vêpres avec également des plats chauds.

  • Ski

    Lors de la réservation directe via notre site Internet, le forfait de ski pour le centre de ski de Muggenbrunn est inclus gratuitement pour les séjours de 2 nuits ou plus. Certaines des remontées mécaniques sont facilement accessibles à pied ou par les transports publics.

  • Dates de bien-être

    Nous vous recommandons de réserver vos rendez-vous de bien-être à l'avance, car nous ne pouvons pas garantir que nous aurons encore des rendez-vous libres si vous les demandez sur place. Si vous avez réservé une offre avec des traitements inclus, nous vous réserverons automatiquement des rendez-vous.

  • Espace bien-être

    Notre espace bien-être est généralement ouvert de 7h30 à 21h30. Dans l'espace textile, une piscine intérieure panoramique, une cabine de sel infrarouge, un bain de vapeur, un sauna de relaxation et une salle de détente vous attendent. Notre maison de sauna avec sauna finlandais et sauna aux herbes ainsi que le jardin de bien-être sont à votre disposition dans la zone sans textile.