Les questions et réponses les plus importantes

Nous tenons compte de vos allergies individuelles tant dans le restaurant que dans les chambres. Veuillez nous en informer lors de votre réservation afin que nous puissions tout préparer à l'avance. Nous serons heureux de vous préparer un menu sans lactose ou sans gluten. Pour les personnes allergiques à la poussière domestique, nous nous ferons un plaisir d'équiper vos lits de linge de lit antiallergique.

Arrivée : Nos chambres sont disponibles à partir de 15h le jour de l'arrivée. Vous pouvez arriver plus tôt et utiliser notre espace bien-être. Des serviettes et des peignoirs vous seront fournis à l'avance.

Départ : Veuillez libérer votre chambre avant 11 heures le jour du départ. Le départ tardif est possible en consultation avec la réception et moyennant des frais supplémentaires en fonction de l'occupation. Si vous souhaitez utiliser l'espace bien-être après votre départ, veuillez prendre votre sac bien-être avec vous et le rendre plus tard à la réception.

Nous vous proposons une cuisine chaude tous les jours de 12h à 21h30 (dernière commande à 20h30) dans le restaurant et un magnifique choix de gâteaux et de tartes faits maison. Pour nos hôtes en demi-pension, une table est toujours réservée pour le dîner au restaurant. Dans ce cas, nous vous prions de vous présenter dans notre restaurant entre 18h et 19h30.
Vous êtes également invité à venir dîner en tant qu'hôte non hôtelier. Nous vous demandons de réserver une table sous le numéro 07602/94200.

L'échéance du paiement est réglée comme suit :

Taux flexible :

• nous vous demandons de verser un acompte d'au moins 50% du montant total (hors taxe de séjour et prestations supplémentaires) dans les 7 jours par virement bancaire.

• Lors du virement, veuillez indiquer la référence suivante : AZ, WH, votre nom, votre date d'arrivée

• Comme alternative au paiement de l'acompte, vous pouvez également nous fournir les détails de votre carte de crédit (numéro + date de validité). Celle-ci sera débitée à l'avance (13 jours avant votre arrivée) de 50 % du prix total.

• Le reste du paiement doit être effectué sur place au moment du départ, en espèces, par carte EC, VISA ou Master Card.

Taux non annulable : 

• nous vous demandons de verser un acompte de 100% du montant total (hors taxe de séjour et services supplémentaires) dans les 7 jours par virement bancaire.

• Lors du virement, veuillez indiquer la référence suivante : AZ, WH, votre nom, votre date d'arrivée

• Comme alternative au paiement de l'acompte, vous pouvez également nous fournir les détails de votre carte de crédit (numéro + date de validité). Celle-ci sera débitée à l'avance de 100 % du prix total.

Réservation de plusieurs chambres :

• Dans ce cas, nous vous prions de virer le montant total (hors taxe de séjour et prestations supplémentaires) pour toutes les chambres.

• Si vous effectuez un virement, veuillez indiquer le motif de paiement suivant : AZ, WH, votre nom, votre date d'arrivée

• Alternativement, nous demandons un acompte ou les données de la carte de crédit pour chaque chambre séparément. Attention, nous avons d'abord besoin des données de chaque chambre.

• Pour des raisons d'organisation, nous vous prions de comprendre que l'acompte versé ne peut pas être réparti proportionnellement entre les différentes chambres.

Nos coordonnées bancaires :

Gastro-Team Albiez GmbH

BTV Vier Länder Bank

IBAN: DE42 7201 2300 0996 6765 00 

BIC: BTVADE61

AZ = Anzahlung (Acompte)

WH = Waldhotel 

Vous pouvez utiliser les transports en commun. En venant de Freiburg, veuillez prendre le train régional jusqu'à Kirchzarten. Là, prenez la ligne de bus 7215 en direction de Todtnau et descendez à l'arrêt Notschrei. Vous vous trouverez alors directement en face de notre hôtel.
En venant de Todtnau, veuillez prendre la ligne de bus 7215 en direction de Freiburg. Veuillez descendre à Notschrei et vous vous trouverez directement devant notre hôtel.

Nos chambres sont toutes équipées d'une machine à thé et d'un minibar. Un sac de bien-être avec des serviettes, un peignoir et des chaussons de bain vous attend dans l'armoire.
De petits produits cosmétiques sont à votre disposition dans la salle de bain.

Notre hôtel est un hôtel sans obstacle, toutes les zones sont accessibles par ascenseur. En outre, nous proposons une chambre sans barrière avec une salle de bains accessible aux fauteuils roulants.

Vous pouvez nous payer en espèces, par carte EC ou par carte VISA/Master.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les billets de banque supérieurs à 200€.

Un peignoir ainsi que des serviettes pour le sauna et la piscine sont à votre disposition dans la chambre. Dans la salle de bains, il y a également suffisamment de serviettes à votre disposition.

Nous sommes heureux de mettre à la disposition de nos clients des vélos électriques de montagne ainsi que des vélos de montagne normaux à louer.

Nous vous invitons à acheter des bons d'achat auprès de nous. Vous pouvez faire le bon directement sur notre page d'accueil. Vous pouvez le faire directement sur notre page d'accueil ou nous contacter par téléphone au 07602/94200.
Si vous avez un bon d'achat de notre part, vous pouvez l'échanger avec nous. Veuillez le remettre à la réception à votre arrivée.

Les chiens sont les bienvenus chez nous. Veuillez nous faire savoir lors de votre réservation si vous venez avec un chien, car le nombre de chambres pour chiens est limité. Nous facturons 15€ par nuit pour votre chien sans nourriture et vous demandons d'apporter vous-même un panier pour chien ou une couverture. Les chiens ne sont pas autorisés dans l'espace bien-être.

Un réseau W-LAN gratuit est disponible dans toute la maison.

Chez nous, la taxe de séjour s'élève à 2,90€ par personne et par jour (à partir de 17 ans). Pour les enfants de 6 à 16 ans, la taxe est de 1€ par nuit. En contrepartie, vous recevrez à votre arrivée la carte Konus qui vous permettra d'utiliser gratuitement les transports en commun.

En hiver, plusieurs pistes de ski de fond de difficulté variable partent des environs de l'hôtel et feront le bonheur des skieurs de fond.

Un parking gratuit est disponible autour de la maison. Si vous avez besoin d'un garage, vous pouvez le réserver à l'avance pour 8€ par nuit.

Notre restaurant dispose d'une cuisine chaude en continu de 12h00 à 21h30.  Entre 12h00 et 13h30 et entre 18h00 et 20h30, nous proposons un grand menu. Entre les deux, il y a un petit menu de vêpres avec également des plats chauds.

Lors de la réservation directe via notre site Internet, le forfait de ski pour le centre de ski de Muggenbrunn est inclus gratuitement pour les séjours de 2 nuits ou plus. Certaines des remontées mécaniques sont facilement accessibles à pied ou par les transports publics.

Nous vous recommandons de prendre rendez-vous à l'avance, car nous ne pouvons pas garantir que nous aurons encore des rendez-vous libres lorsque vous vous renseignerez sur place. Si vous avez réservé une offre avec des traitements inclus, nous réserverons automatiquement des rendez-vous pour vous.

Les rendez-vous bien-être sont pris à partir de 15 heures le jour de l'arrivée. Si vous ne pouvez arriver que plus tard, veuillez nous en informer.

Notre espace bien-être est généralement ouvert de 7h30 à 21h30. Dans l'espace textile, une piscine intérieure panoramique, une cabine de sel infrarouge, un bain de vapeur, un sauna de relaxation et une salle de détente vous attendent. Notre maison de sauna avec sauna finlandais et sauna aux herbes ainsi que le jardin de bien-être sont à votre disposition dans la zone sans textile.

Vous pouvez consulter nos conditions d'annulation ici.

Nos coordonnées bancaires sont:

Gastro-Team Albiez GmbH

BTV Vier Länder Bank

IBAN: DE42 7201 2300 0996 6765 00 

BIC: BTVADE61

Bitte geben Sie bei Ihrer Anzahlung als Verwendungszweck: AZ, WH, Ihren Namen und Ihr Anreisedatum an.

Si vous souhaitez également contribuer à la protection de l'environnement, nous serions heureux que vous apportiez vos chaussures de bain préférées de chez vous. Bien entendu, vous pouvez obtenir gratuitement des pantoufles d'hôtel à la réception si vous le souhaitez.

Nous avons 8 points de recharge sur le parking de notre restaurant. Vous pouvez volontiers y charger votre voiture électrique.

Notre salle de fitness se compose d'appareils cardio comme le tapis roulant, les vélos de spinning, le stepper et aussi la station d'entraînement spéciale Nordic Fitness ainsi qu'un banc de musculation avec différents haltères libres et des appareils de fitness individuels. Si vous le souhaitez, vous pouvez regarder des divertissements sur la télévision à écran plat.

Veuillez noter que notre salle de fitness sera fermée de septembre à mi-décembre 2025 en raison de travaux de transformation. Vous pouvez volontiers utiliser gratuitement la salle de fitness de notre établissement partenaire (à 2,5 km) Naturparkhotel Grüner Baum.

Les lundis et jeudis ont lieu nos Green Days. Afin de contribuer ensemble à la protection de l'environnement et à la réduction de la consommation d'énergie, le nettoyage des chambres a lieu ces jours-là uniquement sur demande (veuillez en faire la demande à la réception avant 10 heures).  Nous vous disons MERCI pour votre soutien !

Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs de l'hôtel, ainsi que dans le jardin du spa et sur la terrasse du sauna. Les fumeurs sont priés de se rendre dans les zones fumeurs de l'hôtel (devant l'entrée de l'hôtel et sur la terrasse du restaurant). 
Il est également permis de fumer sur les balcons des chambres de l'hôtel (si la porte du balcon est fermée).

La consommation de cannabis est interdite sur l'ensemble du site de l'hôtel.